الأسئلة الشائعة

ماهي هوبا؟

هي منصة ...............

آلية الطلب من خلال هوبا؟

يتم الطلب من خلال المنصة باتباع الإجراءات الآتية:

1. تسجيل الدخول.
2. اختيار وطلب الخدمة/المنتج.
3. تواصل مقدم الخدمة والاتفاق على العمل.
4. قبول عرض السعر المقدم من قبل مقدم الخدمة ودفع قيمة الطلب.
5. استلام الخدمة وتقييم مقدم الخدمة.

لماذا هوبا؟

نحرص في هوبا على الجودة في تقديم الخدمات ................

ما الخدمات المتوفرة في منصة هوبا؟

تقدم منصة هوبا العديد من الخدمات في العديد من المجالات والتي منها:

• خدمات التصيم حسب الطلب وطلب تصميم خاص.
• بيع ألعاب مصممة وفق معايير هوبا الخاصة

ماهي آلية الدفع؟

تتم آلية الدفع من خلال منصة هوبا وبعد إتمام الخدمة يتحصل مقدم الخدمة على الأجرة المدفوعة.

ماهي مدة إتمام الخدمة؟

حسب المتفق عليه ..............

هل بالإمكان إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع؟

بإمكانك إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ المدفوع حسب الحالات الآتية:

1. إلغاء الطلب قبل بدء مقدم الخدمة بالعمل.

يتم خصم 10% من قيمة الطلب كحد أقصى 50 ريال لكل عملية شراء.

1. إلغاء الطلب بعد بدء مقدم الخدمة العمل.

يتم النظر في كمية العمل المنجزة ويتم خصم 30-50% من قيمة الطلب لمزود الخدمة.

ماهي آلية إلغاء الطلب؟

اشعارنا فوراً عن طريق الواتساب الخاص بنا مع إرسال إيميل بطلب الإلغاء إلى (الايميل هنا) يتضمن الاسم ورقم الطلب والحساب البنكي المدفوع من خلاله وسبب الإلغاء.

ماهي المدة المتوقعة لاسترجاع المبلغ وآلية الحوالة؟

يتم معالجة طلب الإلغاء الخاص بكم في خلال مدة 3 أيام عمل من قبلنا، وتعتمد بعد ذلك على الآلية الخاص بنظام الحوالات والبنوك حسب الآتي:

حوالة بنكية:

يتم تحويل المبلغ خلال المدة المذكورة أعلاه مع الأخذ بالاعتبار رسوم ومدة الحوالة من بنك لآخر.

يتم ارجاع المبلغ بشكل تلقائي خلال المدة المذكورة أعلاه حسب الإجراء المتبع لنظام المشتروات في البنوك وهي كالآتي:

إذا كان الحوالة قبل جدولتها لحسابنا يتم استرجاعها بشكل فوري وبدون رسوم

إذا كان الحوالة بعد جدولتها لحسابنا يتم احتساب رسوم إلغاء في نظام البنوك كالتالي

بالنسبة لرسوم المدفوعات الإلكترونية فهي رسوم للبنك فقط:

• MADA: الرسوم لكل عملية (1ريال + 1.75٪).
• Visa: الرسوم لكل عملية (1 ريال + 2.2 ٪).
• STC Pay: الرسوم لكل عملية (1.70٪).
• Apple Pay: رسومها فهي نفس مدى (1ريال + 1.75٪).
• Credit Card: (1 ريال + 2.2٪).

جميع رسوم الدفع الالكتروني بالإضافة الى ضريبة القيمة المضافة (VAT) 15%. 

اخترت خدمة ولم يتواصل معي مقدم الخدمة؟

يتم توصيلك بمقدم الخدمة خلال يوم عمل (لا يحتسب الجمعة والسبت أيام عمل)، وفي حال تأخر مقدم الخدمة عن التواصل بالإمكان مراسلتنا عن طريق الواتساب الخاص بنا (رابط الواتس).

استكملت الفترة المخصص للخدمة المطلوبة ولم استلم العمل؟

الوقت هو العنصر المهم لهوبا، لذا نحرص على تقديم الخدمات حسب المدة المتفقة، وفي حال تأخر مقدم الخدمة عن الالتزام بالمدة المحددة نأمل منكم التواصل معنا مباشرة عن طريق الواتساب (رابط الواتس).

دفعت قيمة خدمة وأرغب في خدمة أخرى؟

المبلغ المدفوع لنا سيكون رصيد لك في حال طلبت خدمة أخرى، عليه نأمل منك التواصل معنا فوراً وابلاغنا بذلك.

هل بالإمكان طلب أكثر من خدمة في نفس الوقت؟

نعم بإمكانك طلب أكثر من خدمة في نفس الوقت وسيتم تحويلك لمقدمي خدمات حسب نوع الخدمة المطلوبة.

طلبت خدمة وهناك خدمات إضافية هل بإمكاني طلبها ودفع قيمتها في نفس الطلب؟

بإمكانك دفع أجور الأعمال الإضافية لمقدم الخدمة من خلال تقديمه لعرض سعر لك لشرائه في المنصة إذا كان العمل مع نفس مقدم الخدمة، أما إذا كنت ترغب في خدمات إضافية من مقدم خدمة آخر فعليك القيام بطلب جديد وذكر مقدم الخدمة الذي ترغب في العمل معه.